Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gk8i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gk8i, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền lợi người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
gk8i Quy định sử dụng dịch vụ gk8i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ từ chính bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống gk8i đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính; thay đổi được xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang; phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của gk8i để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét. Liên hệ hỗ trợ ngay nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn.

Không. Chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn mới được chấp nhận; giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những nơi luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.